Варианты резервирования мест в крупнейшем московском туристко-гостиничном комплексе "Измайлово"
Забронировать комнату в столичном отеле "Измайлово" возможно многими способами:
Самый очевидный: обратиться в соответствующую службу ( чаще всего она называется Бюро Бронирования) самой гостиницы.
Менее очевидный, тоже очень часто встречающийся вариант. Сделать заказ в туркомпании, которые забронировали собственный блок номеров в гостинице.
Довольно экзотический. Можно забронировать номер через сотрудников, работающих на территории гостиницы "Измайлово".
Пожалуй, нужно начать с 1 способа — бюро бронирования измайловских отелей. Первое, что пришло на ум путешественнику обратится ( написать сообщение) в соответствующую службу отеля "Измайлово". И знаете — это была бы не лучшая идея до недавних времён. Почему?
"Измайлово" — это величайший гостиничный комплекс Москвы. Этот комплекс можно сравнить с большим заводским предприятием. Только выпускает это предприятие не промышленные товары, а услуги. Таким фирмам не всегда удобно сотрудничать с единичными клиентами. Конечно, в гостиницы "Измайлово" всегда можно обратиться без посредников, но к сожалению у этого метода бронирования были некоторые недостатки:
Тяжело было найти основной сайт отелей ( недавно, буквально в весной 2009 года положение поменялась, к раскрутке сайтов начали активно привлекаться оптимизаторы). И если у вас отсутствовала визитка или буклетов гостиницы с контактными номерами, то и вероятность поговорить с сотрудниками гостиничного комплекса бронирования были бы незначительными.
Трудно было связаться по телефону и требовалось достаточно долго ожидать ответа на письменные сообщения. Достаточно часто заказчик мог получить отрицательный ответ. Даже в случае наличия незанятых мест. Связано всё это , конечно, не с каким-то злым умыслом, а с особенностью распределения апартаментов отеля.
Гостиницы мотивированы в гарантии сбыта предоставляемых услуг. В условиях увеличенного спроса на отели столицы (это продолжалось до ноября 2008 г.) большая часть номерного отеля распределялась на несколько месяцев вперед. Крупные клиенты и туристические фирмы, заинтересованные в гарантированном наличии мест в гостиничном комплексе, заблаговременно бронировали номера. Множество людей не понимали, из-за чего в самом отеле комнат нету, а в какой-то турфирме есть. А всё предельно просто. Комнаты были забронированы раньше, по оптовой цене , а реализовались в розницу.
Теперь ситуация поменялась коренным образом. Причина — глобальный экономический кризис. И отели столицы ощутила кризис в полной мере. Но для клиентов произошли изменения в лучшую сторону. Теперь и главный сайт гостиничного комплекса легче найти, и прозвонится легче стало, да и отказов нету ( свободные номера всегда в наличие). Но самое важное расценки — снизились.
А теперь перейдём ко второму способу заказа апартаментов: бронирование через туркомпании. Такие компании в гораздо большей степени, чем отель ориентируются на единичного клиента. Есть турагентства, работающие с гостиничным комплексом на протяжении длительного времени. В их распоряжении забронирован так называемый "жесткий блок" — заранее установленное количество номеров определенных категорий. Такие компании имеют непрерывно функционирующие офисы расположенные в самом комплексе.
Основные отличия туристических фирм — улучшенная работа с посетителями, индивидуальный подход к человеку. Им легче учитывать все требования каждого клиента. До кризиса это было хорошо заметно. Дилеры отелей быстро продвигали свои порталы в интернете, до них легко было дозвониться, очень скоро Вы могли получить положительный результат резервирования номера. Цены у туристических компаний часто бывают ниже, чем в гостиницах. А в горячий сезон возможно отыскать свободный номер. И на данный момент такие преимущества сохранились.
Процесс бронирования апартамента происходит также. Звоните или отправляете сообщение с интернет портала ( посредствам факса или по электронной почте), получаете оповещение с данными о броне... и всё. В назначенный день нужно прибыть в гостиную, там говорите администратору номер брони, регистрируетесь и можете направляться в номер. Кстати, при работе с отелем "Измайлово", давать предоплату необязательно. То есть проживание достаточно оплатить и в момент заезда в отель.
Ну и, наконец, последний третий способ бронирования номера в гостиной — агенты. Под агентами в данной ситуации следует понимать не юридические, а физические лица. Они знают про отели всё. Где есть незанятые апартаменты определенных категорий, где самые низкие цены и т.д. Множество агентов обитает вблизи выхода из метро "Партизанская". Процедура бронирования выглядит следующим образом. Подходите к агенту, говорите в каком отделение хотите разместиться и какой номер предпочитаете. Узнаёте цену. Возможен торг. После этого, агент отведёт вас к столу администрации. Всё, его задача на этом выполнена. Регистрирует и получает деньги служащий отеля или туристической фирмы. Агенту выплачивать ничего не нестоит, свои деньги он получит от турфирмы.
Заблаговременное резервирование номеров через агентов возможно. Подход к гостям тут ещё лучше, а образование цен ещё гибче.
У всех вариантов бронирования в отеле "Измайлово" есть свои преимущества и, наверняка, свои недостатки. Решать Вам.
